Passagierbetreuerin (m/w/d) aus Stuhr – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Über CALUMA vermitteln wir dich als Passagierbetreuerin aus Stuhr in Teilzeit. Diese Position fokussiert sich auf die umfassende Betreuung und Zufriedenheit der Fluggäste. Du arbeitest in einem kundenorientierten Umfeld mit direktem Feedback. Die flexible Teilzeitregelung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Branche: Luftfahrt & Aviation

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenbetreuung Luftfahrt (m/w/d)

Aufgaben:

Als Passagierbetreuerin liegt dein Schwerpunkt auf der persönlichen Betreuung der Fluggäste. Du empfängst Passagiere herzlich und sorgst für einen angenehmen Start in den Flug. Die Beantwortung von Fragen und Erfüllung von Wünschen sind deine Hauptaufgaben. Du kümmerst dich besonders um Familien mit Kindern und hilfsbedürftige Passagiere. Bei Ängsten oder Unsicherheiten bietest du beruhigende Unterstützung. Du organisierst Unterhaltungsmöglichkeiten und Zeitvertreib für Passagiere. Die Erfassung und Weiterleitung von Feedback erfolgt durch dich. Du sorgst für eine positive Reiseerfahrung vom Boarding bis zur Landung.

Du assistierst beim Priority Boarding für Familien und Passagiere mit Unterstützungsbedarf. Die Betreuung von alleinreisenden Kindern liegt in deiner besonderen Verantwortung. Du organisierst Sitzplatzwechsel bei familiären Anliegen. Bei verlorenen Gegenständen hilfst du bei der Suche und Dokumentation. Du verteilst Spielzeug und Unterhaltungsmaterial an Kinder. Die Begleitung von Passagieren zu Anschlussflügen gehört zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst Beschwerden und Lob für das Qualitätsmanagement. Die Organisation von kleinen Überraschungen für besondere Anlässe übernimmst du.

Anforderungen:

Du hast Erfahrung in kundenorientierten Berufen, idealerweise mit Kindern. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englisch wünschenswert. Du bist geduldig und einfühlsam im Umgang mit unterschiedlichen Menschen. Ein freundliches und offenes Wesen zeichnet dich aus. Du bist bereit, zu flexiblen Zeiten zu arbeiten. Gesundheitliche Eignung für Flugtätigkeiten ist erforderlich. Du zeigst Kreativität bei der Lösung von Kundenproblemen. Bereitschaft zu Wochenendarbeit sollte vorhanden sein.

Du verfügst über ausgezeichnete Empathie im Umgang mit Menschen. Deine Geduld hilft dir besonders im Umgang mit Kindern und älteren Passagieren. Du kommunizierst freundlich und verständlich auf Augenhöhe. Deine Serviceorientierung steht im Mittelpunkt deines Handelns. Du zeigst Flexibilität bei unerwarteten Situationen. Deine Organisationsfähigkeit hilft bei der Koordination mehrerer Betreuungsaufgaben. Du bist belastbar auch bei anspruchsvollen Passagieren. Deine positive Ausstrahlung schafft eine angenehme Atmosphäre.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche, hauptsächlich zu Hauptreisezeiten, Einsätze auch am Wochenende, Schichten zwischen 4 und 8 Stunden, flexibler Dienstplan nach Absprache

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber stellt dir angemessene Arbeitskleidung für deine Tätigkeit. Du erhältst eine Einarbeitung mit Fokus auf Kundenbetreuung. Regelmäßige Workshops zu Kommunikation und Service werden angeboten. Du profitierst von Mitarbeitertarifen für Flüge. Ein freundliches Team mit hoher Kundenorientierung erwartet dich. Dankbarkeit und Anerkennung von Passagieren sind Teil deines Arbeitsalltags. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen Vereinbarkeit mit Familie. CALUMA unterstützt dich bei allen Fragen zur Vermittlung und Beschäftigung.