Inflight Service Manager (m/w/d) aus Geretsried – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Inflight Service Manager aus Geretsried vermitteln wir dich in eine Führungsposition an Bord mit vollumfänglicher Verantwortung für Service und Team. Du leitest das gesamte Kabinenpersonal und bist verantwortlich für die Servicequalität während des Fluges. Diese Vollzeitposition erfordert ausgeprägte Führungskompetenz und umfassende Luftfahrterfahrung. Wir von CALUMA vermitteln dich an Premium-Fluggesellschaften mit hohen Qualitätsstandards. Deine Führungsstärke macht den Unterschied.

Branche: Luftfahrt & Aviation

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Inflight Service Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Als Inflight Service Manager leitest du das gesamte Kabinenteam auf größeren Flugzeugen mit mehreren Kabinenklassen, planst und koordinierst alle Serviceabläufe vom Boarding bis zur Landung, stellst sicher, dass Servicestandards in allen Klassen konsistent eingehalten werden, führst Pre-Flight-Briefings und Post-Flight-Debriefings durch, bist Hauptansprechpartner für das Cockpit und für komplexe Passagierangelegenheiten, managst schwierige Situationen, Konflikte und Notfälle souverän, bewertest die Performance deines Teams und gibst konstruktives Feedback, und vertrittst die Fluggesellschaft mit höchster Professionalität gegenüber allen Passagieren.

Deine Nebenaufgaben umfassen die strategische Planung von Premium-Services für VIP-Flüge, die Durchführung von Performance-Reviews und Coaching-Gesprächen mit Teammitgliedern, die Verantwortung für alle kommerziellen Aspekte wie Verkaufsabrechnungen und Inventar, die Kommunikation mit Management über Servicequalität und Verbesserungspotenziale, die Implementierung neuer Service-Konzepte und Standards an Bord, die Eskalation und finale Lösung aller Kundenbeschwerden, die Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen, sowie die aktive Mitarbeit an strategischen Serviceprojekten.

Anforderungen:

Du bist mindestens 25 Jahre alt und verfügst über mindestens 5-7 Jahre Erfahrung in der Kabinencrew, davon mehrere Jahre in Führungspositionen. Deine Sprachkenntnisse sind exzellent in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind sehr erwünscht. Du hast eine formale Führungsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen absolviert. Deine nachgewiesene Führungskompetenz zeigt sich in bisherigen Leistungen. Du besitzt umfassende Kenntnisse in Service-Management und Quality Assurance. Deine Stressresistenz ist außergewöhnlich hoch. Ein makelloses Führungszeugnis ist selbstverständlich. Flexibilität für Vollzeit mit weltweiten Langstreckeneinsätzen ist gegeben. Du bist bereit für hohe Verantwortung.

Du zeichnest dich durch herausragende Führungsqualitäten und Managementfähigkeiten aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ist auf allen Ebenen exzellent und diplomatisch. Du besitzt starke Entscheidungskraft auch unter extremem Druck. Deine Serviceorientierung ist außergewöhnlich und du setzt höchste Standards. Du hast exzellente Konfliktmanagement- und Mediationsfähigkeiten. Organisationstalent und strategisches Denken zeichnen dich aus. Du bist ein Vorbild in Professionalität, Auftreten und Ethik. Deine interkulturelle Führungskompetenz ist sehr ausgeprägt. Belastbarkeit ermöglicht dir Management komplexer Situationen. Du bist innovativ und treibst kontinuierliche Verbesserung voran.

Arbeitszeiten:

Vollzeit in Senior-Führungsposition, bevorzugt Langstrecken- und Premium-Flüge, unregelmäßige Arbeitszeiten, mehrtägige internationale Trips, Wochenend- und Feiertagseinsätze

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir ein sehr attraktives Gehalt mit Führungszulage und Performance-Boni. Du erhältst spezialisierte Führungs- und Service-Management-Ausbildung. Exklusive Flugvergünstigungen in höchsten Klassen für dich und Familie werden geboten. Die Premium-Manager-Uniform wird in höchster Qualität gestellt. Du profitierst von Unterbringung in Luxushotels weltweit. Exzellente Karriereperspektiven bis ins Senior Management sind gegeben. Du arbeitest mit Top-Professionals und Elite-Crews. Umfassende betriebliche Altersvorsorge und Versicherungspakete werden angeboten. Die Position bietet höchste Anerkennung und Verantwortung. Du hast Einfluss auf strategische Serviceentscheidungen.