Flugbetreuerin (m/w/d) aus Wolfenbüttel - 19,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Flugbetreuerin nimmst du eine zentrale Rolle bei der Passagierbetreuung ein. Du bist Ansprechpartnerin für alle Anliegen der Fluggäste und sorgst für einen angenehmen Reisekomfort. Über unsere Personalvermittlung CALUMA findest du den perfekten Einsatz bei etablierten Fluggesellschaften. Mit deinem Engagement und deiner Kundenorientierung machst du jeden Flug zu einem positiven Erlebnis und repräsentierst die Airline professionell nach außen.
Branche: Luftfahrt & Reisen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Flugbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben als Flugbetreuerin in Wolfenbüttel beinhalten: Persönliche Betreuung der Passagiere vom Boarding bis zum Aussteigen, besondere Aufmerksamkeit für Familien mit Kindern und alleinreisende Minderjährige, Unterstützung von älteren oder mobilitätseingeschränkten Fluggästen, Beantwortung von Fragen zu Flugverbindungen, Reisezielen und Bordservice, Verteilung von Bordkarten, Zeitungen, Magazinen und Unterhaltungsmaterial, Erklärung der Nutzung von Entertainment-Systemen, emotionale Unterstützung bei Flugangst oder Unwohlsein, Organisation von Sitzplatzwechseln bei Bedarf, Koordination von besonderen Serviceleistungen, Beschwerdemanagement und Konfliktlösung, Information der Passagiere über Verspätungen oder Änderungen, Betreuung von VIP-Gästen und Vielfliegern mit besonderem Service.
Zusätzliche Tätigkeiten in deinem Bereich: Vorbereitung von Welcome-Drinks für Premium-Passagiere, Verteilung von Amenity-Kits und Komfortartikeln, Bereitstellung von Decken, Kissen und Kopfhörern, Organisation von Kinderbetreuungsangeboten an Bord, Koordination von Geburtstags- oder Jubiläumsüberraschungen für Passagiere, Pflege der Passagierdatenbank für Stammkunden, Nachbereitung von Passagierfeedback, Unterstützung beim Gepäckmanagement, Information über Zollbestimmungen und Einreisevorschriften, Koordination mit Bodenpersonal bei besonderen Anforderungen, Dokumentation von Passagierwünschen für zukünftige Flüge.
Anforderungen:
Anforderungen an Flugbetreuer in Wolfenbüttel: Du hast mindestens einen Realschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation, du bist volljährig und verfügst über einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher in Englisch, du besitzt idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Gästebetreuung, du hast ein sympathisches und vertrauenswürdiges Auftreten, du bist körperlich und psychisch belastbar, du arbeitest gerne mit Menschen verschiedenster Kulturen und Hintergründe, du bist bereit zu flexiblen Arbeitszeiten einschließlich Nachtdiensten, du hast keine Höhenangst und bist flugtauglich, du zeigst Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit, du bist konfliktfähig und bewahrst auch in stressigen Situationen die Ruhe.
Deine persönlichen Stärken: Ausgeprägte Empathie und emotionale Intelligenz, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und aktives Zuhören, Geduld und Verständnis für die Bedürfnisse verschiedener Passagiertypen, Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit persönlichen Informationen, Freundlichkeit und positive Ausstrahlung, Problemlösungsorientierung und schnelle Auffassungsgabe, interkulturelle Sensibilität und Respekt, Fähigkeit zur Deeskalation in Konfliktsituationen, Aufmerksamkeit für Details und besondere Bedürfnisse, Belastbarkeit bei langen Flügen, Flexibilität bei unvorhergesehenen Situationen, Loyalität und professionelle Vertretung der Airline.
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten als Vollzeitkraft: Du arbeitest 38-40 Stunden pro Woche nach festgelegtem Dienstplan, deine Schichten variieren zwischen Früh-, Spät- und Nachtdiensten, du hast Einsätze an 5-6 Tagen pro Woche mit anschließenden freien Tagen, Wochenend- und Feiertagseinsätze sind Teil des regulären Dienstplans, bei Langstreckenflügen sind mehrtägige Abwesenheiten möglich, du hast gesetzlich vorgeschriebene Ruhezeiten zwischen den Einsätzen, Jahresurlaub wird nach Betriebszugehörigkeit und Verfügbarkeit geplant, Überstunden können bei Bedarf anfallen und werden entsprechend vergütet oder durch Freizeitausgleich abgegolten.
Zusammenfassung:
Was wir dir über CALUMA bieten können: Ein attraktives Gehalt von 19,00 Euro pro Stunde, spannende Vollzeitpositionen bei verschiedenen Airlines, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen, die Möglichkeit, verschiedene Länder und Kulturen kennenzulernen, vergünstigte Flugtickets für dich und deine Familie, Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit, moderne Sozialleistungen, ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld, Karrieremöglichkeiten im Luftfahrtsektor, betriebliche Altersvorsorge bei entsprechender Betriebszugehörigkeit, Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten, einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche.
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