Luftverkehrs-Servicepersonal (m/w/d) aus Ehingen (Donau) - 19,25 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Luftverkehrs-Servicepersonal bist du ein wichtiger Bestandteil des Flugbetriebs und sorgst für exzellenten Service. CALUMA vermittelt dich an renommierte Luftfahrtunternehmen, bei denen Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen. In dieser Vollzeitposition übernimmst du vielfältige Aufgaben, die von Sicherheitsaspekten bis zu erstklassigem Service reichen. Du arbeitest auf verschiedenen nationalen und internationalen Flugstrecken. Die Position bietet dir Stabilität, eine langfristige Perspektive und kontinuierliche Weiterentwicklung. Du bist Teil eines engagierten Teams und repräsentierst das Unternehmen professionell. Deine Arbeit kombiniert technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung.
Branche: Luftfahrt & Reisen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Luftverkehrs-Servicepersonal (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die vollständige Verantwortung für den Service-Ablauf in deinem Kabinenbereich. Du führst alle notwendigen Sicherheitschecks vor, während und nach jedem Flug gewissenhaft durch. Die professionelle Durchführung der Sicherheitseinweisung und die Demonstration der Notfallausrüstung sind essentiell. Du betreust die Passagiere während des gesamten Fluges und gehst auf ihre individuellen Bedürfnisse ein. Die Versorgung der Gäste mit Speisen und Getränken erfolgt nach hohen Qualitätsstandards. Du beantwortest Fragen kompetent und löst Probleme professionell. Bei medizinischen Notfällen leistest du qualifizierte Erste Hilfe und koordinierst weitere Schritte. Du kommunizierst regelmäßig mit dem Cockpit über relevante Vorgänge. Der Verkauf von Bordartikeln und die korrekte Abrechnung liegen in deiner Verantwortung.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die aktive Teilnahme an Pre-Flight-Briefings und die Besprechung von Besonderheiten. Du überprüfst die Qualität und Vollständigkeit der Bordverpflegung vor dem Abflug. Die Koordination mit dem Bodenpersonal bezüglich Catering, Reinigung und technischer Aspekte ist wichtig. Du dokumentierst besondere Vorkommnisse, technische Mängel und Passagieranliegen. Die Durchführung regelmäßiger Inventuren der Verkaufsartikel gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an verpflichtenden Sicherheitstrainings und Rezertifizierungen teil. Die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und das Teilen deines Wissens sind Teil deiner Rolle. Du wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität und Prozesse mit. Die Pflege der Uniform und die Einhaltung der Corporate-Identity-Richtlinien sind selbstverständlich.
Anforderungen:
Eine abgeschlossene Ausbildung als Flugbegleiter oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich. Du bist mindestens 20 Jahre alt und verfügst über einen gültigen Reisepass mit ausreichender Gültigkeit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind notwendig. Körperliche Fitness und ein aktuelles Gesundheitszeugnis für den Flugdienst müssen vorliegen. Du erfüllst die Mindestgröße zum Erreichen der Gepäckfächer (ca. 160 cm). Schwimmfähigkeiten sind nachzuweisen. Ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild ist wichtig. Du bist flexibel bezüglich Arbeitszeiten und Einsatzorten. Bereitschaft zu Schichtdienst, Wochenend- und Feiertagsarbeit ist selbstverständlich. Ein einwandfreies Führungszeugnis muss vorgelegt werden können.
Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache. Deine Serviceorientierung ist hervorragend, und du stellst Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich, und du arbeitest konstruktiv mit allen zusammen. Du bleibst auch in stressigen und herausfordernden Situationen ruhig und handelst überlegt. Konfliktlösungsfähigkeit hilft dir im professionellen Umgang mit schwierigen Passagieren. Du bist kulturell sensibel und respektierst unterschiedliche Hintergründe und Gewohnheiten. Organisationstalent ermöglicht dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig effizient zu bewältigen. Du bist verkaufsorientiert und erreichst oder übertriffst deine Verkaufsziele. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständliche Grundwerte. Empathie und emotionale Intelligenz ermöglichen dir den einfühlsamen Umgang mit Passagieren.
Arbeitszeiten:
Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt im Durchschnitt 38-40 Stunden in Vollzeit. Du arbeitest nach einem rotierenden Schichtplan, der Früh-, Mittel- und Spätdienste umfasst. Einsätze am Wochenende und an Feiertagen sind regulärer Bestandteil deines Dienstplans. Die Dienstpläne werden in der Regel 4-6 Wochen im Voraus erstellt und kommuniziert. Zwischen den Flügen und Schichten hast du gesetzlich vorgeschriebene Ruhezeiten. Bei Langstreckenflügen sind mehrtägige Einsätze mit Übernachtungen an verschiedenen Destinationen möglich. Du hast Anspruch auf 25-30 Tage Jahresurlaub, abhängig vom Kundenunternehmen. Überstunden werden erfasst und können durch Freizeitausgleich oder Auszahlung kompensiert werden.
Zusammenfassung:
Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit allen notwendigen Sicherheits- und Service-Schulungen geboten. Die komplette Uniform inklusive regelmäßiger Erneuerung und professioneller Reinigung wird gestellt. Du erhältst attraktive Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit. Vergünstigte oder teilweise kostenlose Flugtickets für private Reisen sind ein großer Vorteil. Regelmäßige Weiterbildungen, Spezialisierungen und Karrieremöglichkeiten werden angeboten. Du bist über das Kundenunternehmen umfassend versichert (Kranken-, Unfall-, Haftpflichtversicherung). Die Vergütung erfolgt pünktlich, transparent und nach Tarifvertrag. Ein internationales, dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Kontakten erwartet dich. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Bewerbungs- und Vermittlungsprozesses. Betriebliche Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind je nach Arbeitgeber möglich.
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